处理行为问题
什么是颠覆?
“扰乱”，应用于学术环境，是指行为是合理的 会被教职员工视为干扰正常的学术功能.
例子包括但不限于:
- 不断打断或使用不尊重的形容词来回应评论 别人的.
- 使用淫秽或亵渎的语言.
- 未经允许持续迟到或早退，扰乱课堂秩序者.
- 身体威胁、骚扰行为或个人侮辱(即使是开玩笑) 方式).
- 使用个人电子设备，如传呼机，手机，掌上电脑在课堂上，除非 这是教学活动的一部分.
预防
应对混乱的最佳时机是在它开始之前. 在讨论标准时 在学期开始时，考虑一种鼓励表达的方法 与课程目标相关的想法和观点，而不是闭口不谈 批判性思维过程. 教师可以采取措施减少破坏性的可能性 通过鼓励适当的行为或建立适当的 行为标准.
- 在教学大纲中明确说明对行为的期望. 包括行为细节， 比如“在进入教室前关掉呼机和手机”.解释后果 不恰当的行为并坚持到底.
- 在第一次课上和学生一起回顾这些期望.
- 与学生建立尊重的沟通和行为模式.
- 促进学生之间相互尊重的思想交流.
- 始终如一地及时解决问题.
处理课堂中断
如果对你或他人有直接威胁，请致电大学警察局 408-924-2222立即. (考虑把这个电话存到你的手机里.)
否则:
- 对于孤立事件，进行私人谈话(下课后或安排会议)。 与学生讨论你观察到的行为中断，澄清 期望，并清楚而冷静地说明不做必要的后果 调整. 学生的行为可能不是故意的，并立即处理 他们会很有帮助，也许是一个受教育的机会. 它也有助于 以承认学生的优点开始对话.g.,充满激情的 关于主题，出勤率高，上课积极等.).
- 然后给学生写一份书面总结，重申你的关心，期望， 以及持续破坏的后果. 后果可能包括转介学生 给系主任、副院长和/或学院院长、办公室 学生行为及道德发展委员会，及/或大学警察.
- 长期破坏和干扰学习环境的学生可能是 要求在这节课剩下的时间里离开课堂. 大学警察 如有必要，可以要求将该学生带走. 尽管永久移除 一门课需要主动进行正式的纪律处分，教师可以开除 一个学生在必要时从一个班级中退出，严重扰乱或威胁 情况.
- 咨询你的系主任、学院院长或导师可能会有所帮助 制定一个计划来对付捣乱的学生. 如果你开除任何学生 从你的班级，建议你立即通知你的系主任.
- 教师或工作人员可以咨询学生行为和道德发展办公室 或监察专员，并可考虑提交不当行为投诉.
- 正式的纪律处分可能包括:纪律谴责、留校察看、停职 或解雇.
- 如果学生似乎在情感上或个人上挣扎，他们的行为和 思维过程可能受到负面影响. 表达你的关心和关心 学生. 请随时咨询学生健康中心，电话:408-924-5678.
- 记录困难，以及你为解决它们所做的努力，包括所有的困难 书面交流.
- 如果破坏性行为继续，考虑咨询 学生行为及道德发展办公室 at 408-924-5985.
威胁或潜在的暴力情况
Call 大学警察 (911 on any campus ph一个; or 408-924-2222 from your cell ph一个) 当:
- 你或另一个人有直接的危险.
- 一个学生即将伤害自己.
- 一个学生似乎失去了控制，要把别人置于危险之中.
如果学生的行为让你感到不安和/或存在直接或暗示的威胁， 骚扰，和/或跟踪，建议您立即讨论事件。 与你的主管或系主任沟通.
你或你的主管可以考虑向校园提交一份事件报告 行为干预小组. 当这样的文档描述带有时间和日期的特定行为时，这是很有帮助的 事件的经过. 大学警察也会协助你评估威胁和 确定可能采取的步骤.
减少攻击行为
如果对你或他人有直接威胁，请致电大学警察局 马上拨打408 924-2222. (考虑把这个电话存到你的手机里.)
确保自身安全
- 在会议之前，提醒你可能要见的同事或主管 一个有潜在暴力倾向的人，这样你的同事就可以报警了 或者其他寻求帮助的人.
- 考虑在一个更公开的场合举行会议，也许还有另一位同事 或主管在会议上与人交谈.
- 如果你决定和这个人私下见面，在见面的时候把门打开 和一个有暴力倾向的人.
- 整理好你的办公家具，这样你就有一条清晰的通道可以走到门口 需要这样，其他人就不会轻易阻挡你的道路了.
如果一个人变得有攻击性或看起来有潜在的暴力倾向， 首先确保自己的安全. 深呼吸，尽可能保持冷静.
DO
- 私下会见一个捣乱的人通常是有帮助的. 减少刺激. 这为教职员工提供了一个直接解决问题的机会 打断或羞辱对方.
- 使用低沉的语调，避免提高声音或说话太快.
- 使用温柔、柔和的声音，缓慢而自信地说.
- 允许对方告诉你是什么让他们心烦意乱.
- 承认对方的优点.g.，出勤率高，渴望表现出色， 等.)
- 保持冷静，转述你对对方经历的理解. 拨出 把自己的想法和反应集中在你所听到的内容上.
- 确认这个人可能的情绪，以及让他们心烦的是什么.
具体一点，温柔一点，但要坚定地指明你能接受的行为. 例如，“请坐.或者，“请小声点，不要对我大喊大叫。 me.或者，“请不要那样甩胳膊。. 请把它们放低.” - 在采取任何行动之前解释你的意图.g.“我想喝点水。. 将 你喜欢吗??“或者，我就走到你身后关上那扇窗户.)
- 深呼吸，放慢你的呼吸，这样你就能保持冷静.
- 如果房间里的紧张气氛没有消散，可以考虑休息一下. (道歉 用平静的语气说需要出去几分钟，比如说 that you would like to consult with a supervisor; that you would like to get a glass of water, and offer 一个 to the person; 等.)
- 问问对方你对他有什么帮助. 请求允许解决问题 这个问题. 这个人可能只是在发泄，可能不想和你解决问题 他们.
- 总结一下这个人说了什么，总结一下大家一致同意的解决办法.
不
- 不要争论. 当一个人已经焦虑或愤怒时，他/她可能会升级 没有被倾听的感觉. 即使你是正确的，在这一点上争论可能会增加 侵略. 表现出你听到了他们的声音，缓和紧张情绪比 正确地说.
- 不要把注意力集中在人身上，不要用形容词或标签来描述这个人. 相反，一定要关注具体的行为.
- 不限制人的活动. 如果他/她想站着，允许他们. 不 角落里他们.
- 如果你预见到可能的危险，不要闭门会面.
- 不要碰对方或做出突然的动作.
- 不要威胁那个人. 威胁会增加某人的恐惧，这可能 迅速防御或进攻.
- 不要催促他们解释他们的行为. Avoid “why” questions; these tend 增强一个人的防御能力.
- 不要把别人的行为或言论放在心上. 破坏性或侵略性 行为通常是其他生活问题的结果.
什么时候咨询别人
教职员工都是教育者，我们都努力提供帮助和关怀. 有时，被学生强迫扮演另一个角色(如辅导员或朋友) 情况可能会不舒服. 在这种情况下，可以考虑向校方咨询 可能有助于解决学生问题的资源. 一系列支持 服务和信息提供给教职员工和学生.
工作人员 学生行为和道德发展 提供有关学生行为准则的信息和支持. 也可以转介到学生健康中心， 无障碍教育中心，及/或 监察员.
一些捣乱的学生可能有情感或精神上的挣扎，有些可能是残疾的 受康复法案/ADA保护. 我们感谢校园社区成员 敏感的学生的情绪斗争，并为他们提供适当的 校园资源. 所有的学生都必须遵守同样的行为准则.
不确定是否要寻求帮助?
如果你不能决定你在学生身上观察到的是警察还是 参与BIT，也许以下会有所帮助.
有时，每个人都会感到沮丧或不安. 然而，有三个 涉及学生苦恼的情况可能表明问题更多 而不是“正常”的.
1 .迫在眉睫的危险/关键问题
这些行为通常表明学生处于危机之中，需要紧急护理:
- 极具破坏性的行为(敌意、攻击性等).)
- 暴力或杀人威胁
- 不能清晰地交流(语无伦次、口齿不清、思想不连贯)
- 明显失去与现实的联系(看到/听到不存在的东西，信仰 或与现实不符的行为)
- 明显的自杀念头，手势，威胁
应对迫在眉睫的危险/关键问题
- 保持冷静.
- 拨打校园电话911或924-2222联系UPD
- 通知你的主席或经理
- 通知BCIT成员
2 .模棱两可的问题/危险
虽然不会对教室或办公室的其他人造成干扰，但以下内容可能表明 出了什么问题，可能需要帮助;
情绪
- 对情境的不恰当或夸张的情绪反应
- 或者对压力事件缺乏情绪反应
- 情绪低落或冷漠，过度活动或喋喋不休，有哭泣的迹象，
- 外表和卫生有明显变化，呼吸中有酒精味等.
行为
- 扰乱你的办公室、课堂或学生互动的行为
- 不寻常的或明显改变的交互模式，例如.g. 避免参与; 被要求发言时过度焦虑，控制讨论等.
- 在课堂上无法保持清醒
学者
- 学习成绩极差，或成绩由高变低
- 旷课过多，尤指先前上课出勤率良好者
- 一再尝试延长截止日期或推迟测试
对模棱两可的问题行为的可能反应
- 当你们都有时间的时候，私下和学生谈谈
- 用不带评判的方式表达你的关心
- 听学生讲话，重复学生所说的要点
- 阐明处理问题的每个选项的利弊
- 问直接的问题.g. 你可以问他们是否喝醉了、神志不清或喝醉了 伤害自己的想法
- 如有必要，做适当的推荐
- 确保学生明白什么行动是必要的
- 通知你的主席或经理
- 咨询学生健康中心的辅导员，上午8:30-4:30.
# 3:自杀
尤其重要的是，教职员工要意识到可以做些什么 防止大学校园发生自杀悲剧.
我们对自杀的了解:
- 自杀是大学生死亡的第二大原因
- 大多数死于自杀的人都对自己的意图给出了一些警告.
- 有自杀念头的学生会先告诉同学
- 80%的人不会来找我们，因此我们需要一个社区方法.
- 大多数有自杀倾向的人并不想死，他们只是想停止痛苦.
- 问某人是否有自杀倾向并不会让他们更有自杀倾向. 实际上是直接的 询问，你可能会阻止某人企图自杀.
对自杀的反应
有用的反应
- 表现出你认真对待学生的感受
- 让学生知道你想要帮助他们
- 用心倾听，感同身受
- 向他们保证，在帮助下他们可以恢复
- 如果是在上午8点到下午5点之间，带学生去学生健康中心 星期一至星期五
- 如果是在下午5点以后或周末，请拨打4-2222向UPD求助
- 不要单打独斗. 帮助有自杀倾向的人很难，要求很高，而且 排水工作
不太有用的回答
- 挑战学生
- 分析学生的动机
- 对学生的想法和感受表现出震惊或蔑视
尽量减少学生的痛苦 - 忽略你的局限性.g.，而不是咨询可用的资源).
- 把自己放在一个妥协的位置，“承诺”不与他人协商.
资源、位置 & 联系信息
大学警察局
UPD大楼(第七街和圣萨尔瓦多街拐角处)
408-924-2222
行为干预小组
学生健康中心300B
辅导及心理服务
学生健康中心300B
408-924-5678
无障碍教育中心
行政大楼110
408-924-6000
教师发展中心
IRC 223
408-924-2303
学生事务副校长办公室
行政大楼212室
408-924-5900
监察员
行政大楼218室
408-924-5995
学生行为和道德发展
行政大楼218室
408-924-5985
本文件改编自以下来源:
- 扰乱学生:南苏大学教师指南 & 肖尼州立大学工作人员
- 应对破坏性或威胁性的学生行为:教师指南，加州 北岭州立大学[pdf]
引用:
校园文明和学习的中断:教职员工指南，科罗拉多州立大学 加州长滩[pdf]
